Une fois l’origine du sinistre définie et les mesures d’urgence prises, la première chose à faire est d’avertir votre assureur. Nous vous conseillons de le contacter par téléphone afin de l’aviser du sinistre,  puis de lui adresser impérativement un courrier recommandé avec accusé de réception en respectant le délai légal de :

-         5 jours ouvrés suivant la connaissance du sinistre 2 jours en cas de cambriolage

-         10 jours après la publication officielle en cas d’arrêté de catastrophe naturelle

 

Attention : en cas de non-respect de ces délais, votre indemnisation peut être revue à la baisse voire purement et simplement annulée.

 

Que doit comporter ce courrier à votre assureur ? Le constat de déclaration du sinistre fourni par votre assureur, sur lequel figurent :

-         la cause du sinistre et la nature des dommages

-         l’identification des parties concernées par le sinistre (vous, tiers, parties communes) et leur assurance

-         les coordonnées du syndic de copropriété et du propriétaire

-         la signature de toutes les parties mentionnées dans le constat

 

Pensez à faire établir ou à joindre à votre courrier tous les justificatifs permettant d’estimer les dommages et les frais de remise en état  : devis de réparations, photos, factures, bons de garantie…

S’il s’agit d’un cambriolage, joignez-y votre dépôt de plainte au commissariat de police.

 

Votre assureur peut décider de faire constater les dommages déclarés par un expert. Pas de précipitation donc : ne jetez rien (meubles endommagés…) et n’entreprenez aucun travaux de remise en état avant son passage. Tout cela lui permettra d’affiner le montant de votre indemnisation. Si vous n’avez pu faire autrement et avez dû faire des travaux d’urgence, conservez bien tous les justificatifs relatifs à ces réparations.

 

La réception de la lettre d’acceptation de votre assureur précisant le montant de l’indemnisation qu’il vous accorde clôturera ce sinistre.